聊天機器人無疑是人工智慧的一大結晶，
對話式商務（Conversational Commerce）已經是趨勢，
而且各大通訊軟體例如LINE, Facebook, Twitter, WeChat, Slack, Telegram...等，
都爭先恐後開放平台就是最好的證明！
還不知道為什麼要用聊天機器人的話，
這裡整理了6個該開始用聊天機器人的原因。
還不知道要從什麼類型的聊天機器人下手，
別擔心！
本篇幫大家整理5個有創意的應用，
從這些方面切入準不會錯！
1. 保持更新
CNN的臉書聊天機器人，可以點擊新聞閱讀今日頭條、焦點故事，還能搜尋關鍵字或是直接在對話裡讀一篇新聞的總整理。
2. 終止飢餓
Taco Bell（一間連鎖墨西哥餐廳）的Slack聊天機器人TacoBot，會推薦餐點、讓顧客瀏覽菜單，還能直接訂餐
3. 直達目的
在特定國家，只要在臉書對話中聊到地址，就可以直接連結到Uber叫車畫面。Lyft也可以透過的Slack聊天機器人發送需求。
4. 知己知彼
全球知名的美妝零售平台Sephora，用聊天機器人以問卷的方式了解用戶的需求，就可以直接知道該推播什麼樣的內容。
客戶也可以直接用聊天對話購買化妝品，完全不用離開對話框。
5. 顧客服務
客服是最間單也是最難的，可以是個FAQ、過濾問題的前端、到很複雜的AI（人工智慧），甚至是取代接線生...等
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MARK是一個整合臉書的線上預約系統，
除了鑿開新的預約管道之外，
還有搭載聊天機器人和獨立管理後台。
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資料來源：Inc.
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